iPad завис на логотипе Apple: 5 решений

Не стоит паниковать, если ваш iPad застрял на логотипе Apple, индикаторе выполнения обновления или в цикле загрузки. Прежде чем обращаться в компанию Apple или стороннюю ремонтную службу, можно попробовать выполнить несколько действий.

Убедитесь, что устройство точно застряло.

Иногда iPad зависает при установке обновления или восстановлении из резервной копии. Обычно при этом появляется небольшой тонкий индикатор выполнения, который, похоже, не движется. Прежде чем приступать к выполнению описанных ниже действий, дайте планшету хотя бы час на то, чтобы закончить все, что он делает.

Может показаться, что индикаторы выполнения обновлений Apple движутся невероятно медленно, но пока они движутся, лучше не трогать iPad. Убедитесь, что он подключен к сети, чтобы не разрядился во время установки обновления.

Если вы видите, что логотип Apple часто исчезает или ваш iPad перезагружается в течение нескольких минут, скорее всего, вы застряли в цикле загрузки, и ожидание не поможет.

Попробуйте выполнить принудительную перезагрузку iPad

Первое, что следует попробовать, - это принудительно перезагрузить iPad, чтобы проверить, удастся ли прервать процесс, вызвавший проблему в первую очередь. Если вы применяете обновление, то ваш iPad, надеюсь, продолжит работу с того места, где он остановился.

Существует два способа принудительного перезапуска iPad, в зависимости от модели:

Принудительный перезапуск iPad без кнопки Home

Это относится к любому iPad, у которого отсутствует кнопка Home. Если вы проводите пальцем вверх из нижней части экрана, чтобы вернуться к списку приложений, это относится к вашей модели. К ним относятся современные версии iPad Pro, iPad Air и iPad mini.

Нажмите и отпустите кнопку “Увеличение громкости”. Нажмите и отпустите кнопку “Уменьшение громкости”. Нажмите и удерживайте кнопку “Вверх”, пока iPad не перезагрузится.

Отпустите кнопку “Вверх”, когда iPad перезагрузится (по иронии судьбы на экране появится логотип Apple). Подождите, чтобы увидеть, перезагрузится ли он. Прежде чем переходить к следующему совету, попробуйте сделать это несколько раз.

Принудительный перезапуск iPad с кнопкой Home

Если у вас стандартный iPad или более старая версия iPad Pro, iPad Air или iPad mini с кнопкой “Домой”, принудительно перезагрузить его будет еще проще.

Нажмите и удерживайте кнопки “Домой” и “Верхняя” (или “Боковая”). Отпустите эти кнопки, когда увидите, что iPad перезагружается.

Если все сделано правильно, на экране должно появиться мерцание и логотип Apple на короткое время исчезнет (а затем появится снова). Вы можете попробовать сделать это несколько раз, прежде чем продолжить, чтобы проверить, загрузится ли ваш iPad как обычно.

Использование режима восстановления для спасения iPad

Перейдя в режим восстановления, можно обновить или восстановить прошивку, что, надеюсь, устранит проблему. Помните, что при этом существует риск потери данных, особенно если вы решили восстановить, а не обновить прошивку.

Прежде всего необходимо обновить Mac до последней версии macOS или обновить iTunes до последней версии, если вы используете Windows. После этого подключите iPad к компьютеру. На компьютере Mac, работающем под управлением macOS Catalina или более поздней версии, откройте Finder. На Mac с macOS Mojave или на компьютере с Windows откройте iTunes.

Затем переведите iPad в режим восстановления:

На iPad без кнопки Home: Нажмите и отпустите кнопку “Громкость вверх”, нажмите и отпустите кнопку “Громкость вниз”, затем нажмите и удерживайте кнопку “Вверх” до появления экрана режима восстановления. На iPad с кнопкой Home: Нажмите и удерживайте одновременно кнопки “Домой” и “Вверх” (или “Вбок”) до появления экрана режима восстановления.

Здесь можно выбрать “Обновить” iPad с помощью Finder или iTunes, что позволит обновить программное обеспечение без потери данных. Также можно выбрать “Восстановить”, что приведет к удалению всех данных и восстановлению заводских настроек планшета.

Восстановление прошивки iPad с помощью режима DFU

DFU расшифровывается как “Device Firmware Update” и представляет собой низкоуровневый режим восстановления, при котором iPadOS вообще не загружается. Это последняя попытка устранить проблемы, связанные с повреждением программного обеспечения. Существует два способа перевести iPad в режим DFU, в зависимости от того, какая у вас версия:

Вход в режим DFU на iPad без кнопки Home

Это относится к современным версиям iPad Pro, iPad Air и iPad mini, у которых отсутствует физическая кнопка Home.

Подключите iPad к компьютеру Mac или PC и убедитесь, что у вас открыт Finder или iTunes, в зависимости от используемой операционной системы. Нажмите и отпустите кнопку “Увеличение громкости”. Нажмите и отпустите кнопку “Уменьшение громкости”. Удерживайте кнопку “Вверх” (или “Вбок”) до тех пор, пока экран не станет черным, затем в течение пяти секунд удерживайте обе кнопки “Вверх” (или “Вбок”) и кнопку “Уменьшение громкости”. По истечении пяти секунд отпустите кнопку “Вверх” (или “Вбок”), но не отпускайте кнопку “Уменьшение громкости”.

В режиме DFU должен отображаться только черный экран, а программа Finder или iTunes сообщит, что устройство было подключено в режиме восстановления.

Вход в режим DFU на iPad с кнопкой Home

Это относится к моделям iPad с физической кнопкой Home, включая iPad базового уровня и более старые модели iPad Pro, iPad Air и iPad mini.

Подключите iPad к компьютеру Mac или PC и убедитесь, что открыты Finder или iTunes (в зависимости от используемой операционной системы). Нажмите и удерживайте в течение восьми секунд кнопки “Home” и “Top” (или “Side”). По истечении восьми секунд отпустите кнопку “Вверх” (или “Вбок”), продолжая удерживать кнопку “Домой”.

При входе в DFU должен появиться только черный экран. Если появится сообщение “Connect to iTunes”, перезагрузите iPad (по инструкции выше) и повторите попытку.

Теперь вы можете использовать Finder или iTunes для “Восстановления” iPad, что позволит эффективно переустановить iPadOS и, надеюсь, устранить проблему.

Рассмотрите возможность отнести iPad в ремонт

Если ваш iPad находится на гарантии или покрывается программой AppleCare, отнесите его в Apple. Они смогут решить ваши программные проблемы, даже если они вызваны неисправностью оборудования. Записаться на прием можно на сайте службы поддержки Apple.

Даже если ваш iPad не находится на гарантии, стоит записаться на прием в Apple Store. За простое восстановление программного обеспечения с вас не возьмут денег. Гении Apple могут провести диагностику вашего устройства, по результатам которой будет поставлен определенный диагноз, и вы сможете оплатить ремонт или нет.

Если неисправен аккумулятор, вы получите возможность заменить его за вполне умеренную плату. Если виноваты другие аппаратные проблемы, компания Apple разъяснит, в чём заключается проблема, и предоставит вам возможность её устранить. После этого вы сможете решить, что лучше - ремонт старой модели или покупка нового, более современного iPad.

Всегда имейте резервную копию

Если что-то и можно вынести из подобной проблемы, так это то, что всегда нужно иметь резервную копию. Чтобы не думать об этом, настройте резервное копирование в iCloud и используйте iCloud Photo Library для хранения личных медиафайлов. Для этого можно также использовать Google Photos, что, возможно, больше подходит владельцам Android.